Con el rápido aumento del uso de varios dispositivos entre los consumidores, los anunciantes ya no pueden asumir que una persona está vinculada a un solo dispositivo. Para las empresas de viajes y hostelería, enviar el mensaje correcto en el momento adecuado, a los consumidores correctos en los dispositivos correctos puede ser a veces complejo. Por este motivo, las plataformas de gestión de datos tienen una gran demanda en estos momentos, ya que combinan datos de primera, segunda y tercera parte para que los anunciantes y los profesionales del marketing puedan tomar decisiones inteligentes sobre las campañas.
Las DMPs son vitales para cualquier vendedor y anunciante para reunir y categorizar los datos de un montón de fuentes diferentes en una sola plataforma, ayudando a las empresas a tomar decisiones de publicidad y marketing más perspicaces para llegar a sus clientes objetivo de una manera más rentable, productiva y exitosa. Esta combinación de recopilación, agregación y activación ofrece oportunidades inigualables a los anunciantes, especialmente a las empresas de viajes y hostelería, en términos de segmentación y análisis/conceptos. Pero, ¿cómo? ¿Cómo ayuda una DMP a un anunciante a conocer realmente a sus clientes... o en este caso, sus datos?
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A continuación se presentan 8 de los principales casos de uso para que un comercializador de viajes u hostelería pueda poner en práctica su DMP:
Recogida de datos: Al integrarse con una DMP, los vendedores de viajes tienen la capacidad de recopilar sus datos de primera parte de CUALQUIER fuente, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, presencia social, anuncios de banner, e incluso sus fuentes fuera de línea como su CRM o programas de fidelización. Una vez reunidos los datos, puede agregarlos en una vista transparente y fácil de digerir para entender quién es su cliente ideal.
Creación de audiencias: Así pues, los datos se han recopilado y agregado a su plataforma DMP; y ahora tiene una visión única de su cliente. ¿Qué es lo siguiente? Puede utilizar la DMP para crear audiencias a las que dirigir diferentes mensajes. Por ejemplo, si está intentando llegar a un grupo de clientes que viven en DC pero que les gusta viajar a la costa oeste, la DMP le permite construir una audiencia tan precisa como desee. Después de crear esa audiencia, puede ver cómo giran las ruedas de la DMP.
Información sobre la audiencia/perfilado: Así que las ruedas de la DMP están girando, ¿verdad? Aquí es donde, en mi opinión, ocurre la magia. Obtener información sobre la audiencia es algo muy bonito para cualquier empresa que quiera entender a sus consumidores a un nivel más profundo. Las DMPs tienen muchas características especiales, pero si tienen informes que te dicen una o dos cosas sobre tus clientes, entonces definitivamente estás llegando a algo. Por ejemplo, Lotame ofrece un Informe de Perfil de Audiencia como una característica de la DMP que da a los vendedores una visión completa de los patrones de la audiencia, las tendencias y la intención a través de su huella digital. Hay muchas características de un informe de perfil de la audiencia, pero una de las que más destaca en la plataforma de Lotame es la tarjeta de puntuación demográfica; una inmersión rápida en los datos demográficos de la audiencia, que van desde el género hasta la edad, pasando por los ingresos del hogar e incluso la educación. Al sumergirse en la composición de las audiencias, las empresas como usted podrán comprender la composición de su audiencia a un nivel más profundo, y utilizar ese conocimiento para construir audiencias más nuevas y de mayor rendimiento A ESCALA.
Optimización de la audiencia/objetivos similares: Si tiene una idea de quién es su audiencia perfecta y la ha construido dentro de la DMP, pero todavía no parece que vaya a ser capaz de llegar a tanta gente, es posible que quiera intentar añadir algún modelo de similitud a su plan. Las DMP están equipadas con herramientas de aprendizaje automático que pueden tomar sus pequeñas audiencias "semilla" y ayudarle a identificar clientes adicionales que también pueden encajar en la construcción. Esta es una oportunidad para hacer crecer su audiencia altamente segmentable antes de que empiece a dirigirse a ella, ¡para que pueda llegar a más posibles nuevos clientes!
Personalización: La personalización es clave para cualquier campaña de marketing, ya que puede convertir a los nuevos clientes en conversores. Las empresas de viajes y hostelería pueden utilizar los datos de primera y tercera parte que se agregan dentro de su DMP para determinar el contenido personalizado para los diferentes consumidores cuando visitan su sitio web. Por ejemplo, si una empresa vincula su DMP a su CMS, tiene la capacidad de sincronizar los dos sistemas para mostrar únicamente contenido específico a audiencias concretas. A lo largo de este proceso, podrá conocer mejor a sus audiencias y construir contenidos personalizados basados en lo que les interesa. Uno de los clientes de Lotame, la Agencia AMP, se dirigió a los viajeros del mercado con ofertas oportunas con el objetivo de aumentar las conversiones, ¡y logró un 455% de retorno de la inversión publicitaria!
Orientación multidispositivo: Lo más probable es que los viajeros estén a menudo alejados de sus ordenadores de sobremesa y utilicen muchos dispositivos diferentes a lo largo del día, dependiendo de dónde se encuentren. Las empresas de viajes y hostelería tienen que ser capaces de llegar a sus clientes de una manera eficaz, a través de todos los dispositivos, y mediante el uso de una DMP, pueden enviar anuncios dirigidos a la persona adecuada, en el dispositivo adecuado, para asegurarse de que están obteniendo el máximo provecho de su gasto de campaña. Las DMP como Lotame deben ofrecer tecnología multidispositivo para identificar a su público objetivo en CUALQUIER pantalla, de modo que pueda llegar a ellos cuando y donde es más probable que participen, especialmente mientras viajan.
Orientación basada en la localización: ¿Qué mejor caso de uso para una empresa de viajes o de hostelería que la orientación geográfica? Las empresas pueden dirigirse activamente a las personas que viven o trabajan en un lugar determinado utilizando la capacidad de geolocalización de una DMP. Por ejemplo, si KAYAK quiere dirigirse a los clientes de EE.UU. que están experimentando las duras condiciones del invierno con un viaje a Hawái con todo incluido, lo más probable es que reciban un clic. El envío de esos anuncios orientados en función de la geografía de una persona puede ayudar realmente al éxito de una empresa de hostelería.
Retargeting más inteligente: El retargeting tradicional se basa en la idea básica de dirigirse a alguien que ha visitado previamente su sitio web con un mensaje con la esperanza de conseguir que vuelva a su sitio. Puede tratarse de clientes existentes a los que se les quiere hacer una venta adicional, o de alguien que ha hecho una búsqueda pero no ha completado la compra. Las DMP como Lotame hacen un seguimiento del éxito de la audiencia, así como de sus tendencias dentro de una determinada campaña, lo que proporciona a los profesionales del marketing nuevos conocimientos sobre quiénes interactúan con determinadas campañas, ya sea por clics, impresiones o conversiones, para volver a dirigirse a esos usuarios de una manera más eficiente. Por ejemplo, si ha visto que algunos de sus clientes han buscado el precio de un viaje a Italia, pero también han estado buscando en otros sitios de viajes un precio más barato, puede asegurarse de retargeting con un nuevo anuncio cuando tenga un precio con descuento, con la esperanza de que vuelvan a su sitio web. Ya han mostrado algún tipo de interés, y con la información adicional proporcionada por su DMP, tiene más posibilidades de conseguir que se conviertan que las que tendría sin una herramienta de información. La reorientación de grupos de clientes basada en comportamientos o actividades anteriores es una parte integral del trabajo con una DMP, especialmente si está integrada con una DSP. Una DMP que esté perfectamente conectada a múltiples DSP significa que puede enviar sus audiencias a cualquier plataforma para una segmentación inmediata.
Hay varias razones por las que una DMP puede ayudar a las empresas de viajes y hostelería, pero la más importante es que le da la capacidad de entender realmente la composición de su consumidor. ¿Quién interactúa con su contenido y por qué? Empezar por ahí ayudará a impulsar el éxito de la campaña en general. Para obtener más información sobre el DMP de Lotame y cómo puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing, póngase en contacto con nosotros para obtener una demostración de la plataforma. Nos encanta hablar de datos, así que no seas tímido.