Índice de contenidos:
¿Por qué es importante tener un público objetivo?
¿Puedo dirigirme a más de un público?
Cómo definir su público objetivo
¿Son todos los públicos objetivos iguales?
¿Con qué frecuencia debo definir mi público objetivo?
Establecer un público objetivo es un paso fundamental para asegurarse de que se utilizan el tono y las técnicas de mensajería correctas durante sus campañas.
La razón principal para dirigirse al público objetivo es que no todos los productos pueden ser consumidos u ofrecidos a todos los clientes. Es decir, cada producto o servicio tiene su propio mercado demográfico ideal, y no perseguir el segmento adecuado puede tener efectos negativos en su cuenta de resultados.
Entender cómo encontrar su mercado objetivo es clave para informar y potenciar sus campañas.
Su "público objetivo" es el público general al que quiere vender o llegar, también conocido como su mercado objetivo, así de simple.
Su público objetivo puede incluir un grupo específico de datos demográficos, como hombres de 20 años, padres o abuelos; ubicación, como personas que viven en Nueva York; o comportamientos e intereses, como dueños de perros o amantes del deporte. Cada público objetivo tiene intereses específicos y puede interactuar de forma diferente con sus campañas. Para algunas campañas de marketing, puede ser tan detallado como dirigirse a hombres de 20 años que tengan perros y ganen más de 30.000 dólares al año.
Aprenda a activar a su público objetivo
La segmentación de audiencias consiste en recopilar y analizar datos de consumidores para establecer el cliente ideal para su producto o servicio. Puede utilizar esta información para determinar buyer personas que le ayudarán a tomar decisiones y a crear campañas de marketing personalizadas y eficaces.
Una buena segmentación del público permite crear contenidos que lleguen a las personas adecuadas, despierten su interés por lo que se ofrece y, en última instancia, les inspiren para convertirse en clientes de pago.
La segmentación de audiencias consiste en dividir a los consumidores en segmentos específicos en función de los datos que haya recopilado sobre ellos y su comportamiento, como sus intereses, datos demográficos e historial de compras. A continuación, utilizará esa información para adaptar sus mensajes de marketing directamente a ese segmento con el fin de lograr un compromiso más potente y, en el mejor de los casos, mayores conversiones.
Entonces, ¿por qué hay que preocuparse por estas clasificaciones?
Piensa en esto. Has dedicado muchas horas y por fin has terminado de crear ese producto o servicio tan bueno. Crees que tu trabajo ha terminado, pero no, sólo está empezando. Ahora tiene que presentar a la gente el trabajo al que ha dedicado tanto tiempo. Tienes que mostrarles por qué tu producto, publicación o servicio es tan único y por qué deberían elegirte a ti en lugar de a tus competidores. Probablemente ya tenga una idea de a quién quiere llegar, su cliente final. De la misma manera que acuerda o trabaja con objetivos empresariales alcanzables, es esencial establecer un público objetivo y alcanzable. Debe elegir quién es el consumidor o cliente principal de su producto; de lo contrario, no podrá medir el éxito, y mucho menos obtenerlo.
Aprenda a activar a su público objetivo
Al encontrar a ese público objetivo, puede adaptar o elaborar mensajes que atraigan específicamente a ese grupo, para asegurarse de que está tocando una fibra sensible con ellos, y en última instancia, ganar su atención.
Una vez que sepa a quién se dirige, será mucho más fácil tomar decisiones sobre la asignación de medios. Si se dirige específicamente a mujeres de 20 años, no necesita poner un anuncio en TODOS los sitios. Puede elegir anunciarse sólo en aquellos que resuenen con el público específico. De este modo, ahorrará dinero, obtendrá un mejor ROI (retorno de la inversión) y reducirá el desperdicio de audiencia.
A veces, es necesario tener en cuenta el número de audiencias a las que se dirige. No siempre es tan simple como un enfoque de talla única. Su público objetivo puede ser varios -decenas o incluso cientos- de grupos de personas, que tienen diferentes objetivos, necesidades, características y puntos de vista.
La gente suele afirmar que "cualquier negocio es un buen negocio". Pero, ¿lo es? ¿Está perdiendo dinero en campañas de mensajería por seguir esta idea?
Generalizar su campaña o tratar de atraer a un grupo mucho más amplio -también definido como las masas dominantes- probablemente resulte ser un gran error cuando se trata de marketing. Esto se debe a que el marketing tiende a ser un proceso muy específico, creativo y enfocado. Una vez que sepa quién es realmente su público objetivo, podrá afinar y transmitir un mensaje más fuerte y directo, que en última instancia conducirá a más conversiones para su empresa y a un impresionante retorno de la inversión.
Aprenda a activar a su público objetivo
También es importante aclarar que está bien idear campañas de marketing distintas para cada segmento o público objetivo. De hecho, es totalmente necesario cuando se trabaja con varios grupos o segmentos. No querrás construir una estrategia o campaña generalizada que no sea efectiva con ninguno de los dos grupos, porque entonces sólo estarás desperdiciando recursos.
Entonces, ¿cómo definir su público objetivo? ¿Cómo encontrar al verdadero cliente "perfecto" para su producto o servicio? Mejor aún, ¿cómo sabe que su campaña va a resonar con ese grupo o grupo demográfico?
Empecemos por lo básico. Pregúntese lo siguiente: ¿quién es el público que recibe sus esfuerzos de marketing?
Por mucho que su producto o servicio sea atractivo para un gran grupo de personas, no tiene sentido comercializarlo para todo el mundo. Obviamente, quiere que el mayor número de personas conozca su negocio, pero cuantos más clientes potenciales quiera alcanzar, más tiempo, esfuerzo y dinero le va a costar hacerlo.
Aprenda a activar a su público objetivo
Dependiendo de su marca o de los objetivos de la campaña, determinados públicos pueden tener un mayor valor para usted. Dirigirse a grupos de alto valor para su empresa y personalizar los mensajes para llegar a determinados públicos conduce a un mayor retorno de la inversión. En lugar de rebuscar en un pajar con la esperanza de encontrar una aguja, puede ajustar los mensajes de su campaña para que sean como un imán que atraiga la aguja, su público objetivo, hacia usted.
Incluso hoy en día, comercializar digitalmente sin saber cómo encontrar a su público objetivo puede suponer una pérdida de tiempo y energía, lo que puede afectar a sus resultados de forma significativa. Un público objetivo es un público que, al llegar a él, tiene más probabilidades de convertirse en ventas porque sus intereses de compra coinciden con lo que usted vende.
Al seleccionar diferentes públicos objetivos y centrarse en la parte de las personas que estarían más interesadas en sus productos o servicios, se permite comunicar y comprometerse con ese segmento de forma más personal.
Siga este proceso paso a paso para identificar a su público objetivo, basándose en dónde se encuentra ahora y dónde quiere estar en futuras campañas.
A la hora de identificar a su público objetivo, es importante determinar también las características de su producto o servicio. Hágase estas importantes preguntas:
Debe tener en cuenta muchas de estas cosas antes de decidir quién será el destinatario de sus esfuerzos de marketing. Piense en quién puede estar interesado y quién puede beneficiarse de tener acceso a lo que usted ofrece. Éstas son las personas que formarán su público objetivo.
Cuando piense en cómo dirigirse a su público objetivo, tenga en cuenta que a los consumidores de hoy en día no les gusta que les "vendan cosas". Son mucho más inteligentes que los consumidores del pasado. Entre televisión y CTVEntre la publicidad en televisión y televisión por cable, los anuncios impresos y las diversas formas de publicidad en Internet, lo han visto todo. Quieren estar informados y entretenidos. Quieren controlar su experiencia de compra. Si aprendemos a identificar a nuestro público objetivo y a dirigirnos a él, les estaremos dando ese control.
Si ya tiene un negocio, definir su público objetivo puede ser tan fácil como observar a sus mejores clientes. ¿Quiénes son y qué rasgos tienen en común? ¿Tiene más éxito vendiendo a un grupo demográfico concreto? ¿A quién quiere dirigirse y qué sabe ya de este grupo de personas?
Independientemente de la comercialización, debe conocer bien a sus competidores para lograr un impacto en su mercado actual. Pero para encontrar a su público objetivo y lo que quiere, también tendrá que conocer mejor a la competencia. Reúna información relevante sobre su sector, el mercado, su competencia y, sobre todo, el amplio cliente potencial que ha identificado. ¿Cómo han comercializado sus competidores sus productos/servicios, y a quién?
Otra fuente para encontrar a tu público objetivo son tus clientes actuales o tus mejores clientes. Si quiere encontrar a más de estas personas (y aumentar su base de clientes), averigüe qué les motiva. ¿Qué les interesa? ¿Cómo conocieron su producto o servicio? ¿Qué les ha gustado o disgustado? En más información tengamás fácil será identificar y llegar a su público objetivo.
Si ya tiene acceso a a datos solución de enriquecimientodebería consultar las análisis de audiencia que tiene a su disposición para saber aún más. Por ejemplo, las herramientas de análisis de audiencia de Lotame pueden proporcionar información adicional sobre los comportamientos, intereses, acciones y datos demográficos de su público objetivo a través de las pantallas. Toda esta información debe combinarse a medida que construyes tu público objetivo para obtener una visión holística y una comprensión del consumidor. En esencia, está creando un perfil completo o casi completo del tipo de cliente al que se dirige.
Como es de esperar, ayuda a identificar y comprender el mercado más amplio que se persigue, antes de reducirlo a lo específico. El proceso es el siguiente:
Podría pasar directamente a definir su público objetivo, pero existe la posibilidad de que se equivoque y se centre en los clientes equivocados. Por eso siempre es una buena idea descubrir primero su mercado y luego pasar a su público objetivo.
Como ejemplo increíblemente básico, digamos que quiere dirigirse a un solo grupo. Enseguida -sin tener en cuenta su mercado- podría acotar las cosas utilizando datos específicos que ya conoce, como los hombres a los que les gusta el fútbol. Naturalmente, se pone a crear y gestionar una serie de campañas de marketing y promociones adaptadas a este público.
Con éxito o no, este es un enfoque problemático. ¿Por qué? Porque, en realidad, deberías centrarte en un grupo mucho más amplio, como los hombres que disfrutan del deporte, en lugar de en una sola actividad. A menos que ya haya recopilado los datos necesarios, no sabrá si se está perdiendo otros públicos o clientes sólo porque ha reducido su enfoque demasiado rápido.
Los hombres a los que les gusta el baloncesto, el fútbol o incluso el golf también pueden estar interesados en su producto o servicio, pero usted los ha ignorado al centrarse sólo en el grupo del fútbol. Los detalles son necesarios como último paso, sí, pero quiere ser lo más preciso posible a la hora de elegir su enfoque, lo que incluye mirar a un público más amplio para empezar.
¿Quiénes son sus "buyer personas" o clientes ideales? Tiene que llegar al detalle de su persona típica o perfecta. Cuanto más detallada sea la información, mejor. Fíjese en rasgos como:
Todos los tipos de información son esenciales para desarrollar el perfil de sus clientes. La información demográfica le ayudará a identificar el tipo de persona que potencialmente comprará sus productos y servicios. La información psicográfica va un poco más allá y le ayuda a comprender los motivos por los que el cliente puede realizar la compra. Por último, la parte tecnológica le ayuda a saber dónde llegar a sus diferentes audiencias y en qué dispositivo.
Hablando de dónde pasa su audiencia en línea, es esencial averiguar dónde pasan el rato. ¿Qué sitios web visitan? ¿En qué redes sociales pasan la mayor parte de su tiempo? ¿Prefieren el correo electrónico a otras formas de comunicación?
Esto le ayudará a crear el mensaje adecuado y a colocarlo en el lugar adecuado. Lo más probable es que si su público no consulta mucho su correo electrónico, no vea su campaña. La información que reúna para su perfil de cliente, combinada con el conocimiento de dónde pasa el tiempo su público en línea mejorará la eficacia de la entrega de su mensaje.
Considere la posibilidad de dar nombres reales a sus buyer personas. Esto le ayudará a distinguirlos mejor y le servirá de base para su plan de marketing. Si piensa en estos personajes como personas reales en lugar de como una colección de rasgos, le resultará más fácil comprender si personas como su personaje comprador forman parte o no de su público objetivo y cómo dirigirá exactamente su marketing hacia ellos.
Explore los siguientes ejemplos de mercados objetivo:
¿Quiere más estrategias de segmentación de audiencias? Echa un vistazo a estos consejos de segmentación de audiencias específicas verticales para marcas de CPG, Marcas de automóvileso marcas de viajes.
Si tienes acceso a una plataforma de colaboración de datos, o DCP, y ya has empezado a realizar campañas de marketing, ya deberías tener mucha información sobre las personas que interactúan con esas campañas. Al etiquetar la creatividad de tus campañas, puedes crear una audiencia de "clicadores" o "conversores" (¡o ambos!) y consultar los informes de perfil de audiencia de ambos grupos.
El DCP le proporcionará datos demográficos, de comportamiento y de intereses sobre cada grupo, y también le ofrecerá la opción de llegar a más de estos públicos a través de modelos de semejanza. Si no está seguro de por dónde empezar con la segmentación, utilizar estos "públicos semilla" como punto de partida puede ser una idea sencilla. Pruébelo y compruebe el rendimiento en comparación con una campaña no segmentada.
¿Debe centrarse en todos los públicos potenciales o sólo en unos pocos? ¿Son todos iguales en cuanto a valor y retorno de la inversión? No, en absoluto, porque algunos simplemente no tendrán el impacto o la influencia en su negocio que tendrán otros.
Ahí radica el problema de perseguir un nicho o grupo específico. A veces, es posible ser tan preciso que el impacto global de un grupo es mínimo en el mejor de los casos. Antes de centrarte en un público concreto, debes asegurarte de que la inversión merece la pena para tu empresa y tu equipo.
La mejor manera de comprender el valor de su público objetivo es compararlo en igualdad de condiciones. En este punto, ya ha realizado la mayor parte del trabajo y la investigación y sabe qué segmentos son los ideales para su producto. Ahora, es el momento de considerar cómo esos grupos afectarán a su cuenta de resultados. Si está invirtiendo una tonelada de recursos en dirigirse a un público específico, pero no ve ninguna adopción o retorno, no es más que un desperdicio.
Entonces, ¿cómo entender el rendimiento o el potencial, antes de comercializar realmente con dichas audiencias? La respuesta es la analítica o las herramientas predictivas. Durante su investigación, también debe haber encontrado datos similares que revelen lo que les interesa a sus clientes, así como el tipo de cosas con las que resuenan. Esto le proporcionará un enfoque más informado: sabrá antes de entrar en el mercado si su producto va a tener éxito o fracasar. No, puede que no conozca el impacto total, la influencia o los ingresos antes de pasar a la acción, pero tendrá alguna idea de cómo le va a ir, y eso es igual de importante.
La plataforma de datos de nueva generación de Lotame, Esféricapermite a los profesionales del marketing recopilar este tipo de información y analizar datos de clientes de primera mano.
Una vez que empiece a comercializar con su público objetivo, puede sentir que su trabajo está esencialmente hecho en este sentido. Por desgracia, la tarea no termina después de lanzar su campaña y enviar oleadas de publicidad.
Es esencial que supervise el rendimiento de la campaña para que siga siendo competitiva. ¿Cómo reacciona la gente a sus anuncios? ¿Hacen clic? ¿Se están convirtiendo? Debe ajustar su estrategia si su marketing no resulta práctico para su público objetivo. O, ¿quizás las personas que creías que eran tus clientes ideales no son las que deberías tratar de alcanzar?
Lo bueno de los datos es que evolucionan continuamente. A medida que pasa el tiempo, puede ir ampliando sus datos para que la segmentación de su público sea más precisa. La información que recopile ahora le dará un buen punto de partida para identificar a su público objetivo y encontrar las mejores formas de comercializar con ellos. Una vez que empiecen a responder, tendrá aún más información que podrá utilizar para desglosar aún más las necesidades y deseos de sus clientes. Cuando vea este proceso en acción, puede ser muy emocionante, sobre todo cuando vea el efecto que una buena gestión de datos tiene en los resultados de su empresa.
Antes de iniciar su marketing, debe asegurarse de saber cómo hacer un seguimiento de las ventas, las interacciones, las solicitudes de información y mucho más. De este modo, podrá mantenerse a la vanguardia, especialmente con su entorno de mensajería y publicidad.
A medida que su negocio madure, siga estos pasos. Su público objetivo puede cambiar a medida que su negocio crece, y encontrar su público objetivo debe ser un esfuerzo continuo. Independientemente de la situación de su empresa, la identificación de su público objetivo puede acercarle a la maximización de su ROI y a la consecución de sus objetivos empresariales generales.
Explore las siguientes tácticas para llegar a su público objetivo:
Los consumidores de hoy en día confían en los motores de búsqueda para una amplia gama de propósitos, entre ellos:
Aprovechar el poder de la optimización de motores de búsqueda (SEO) es una forma eficaz de aumentar la visibilidad y la capacidad de descubrimiento entre su mercado objetivo.
El SEO funciona implementando estratégicamente determinadas palabras clave del sector y contenido relevante en sus páginas web para que aparezcan en las primeras posiciones de los resultados de los motores de búsqueda, lo que facilita que los consumidores las encuentren.
Al mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda, puede aumentar las probabilidades de que las personas de su mercado objetivo se conviertan en clientes de pago al situarse frente a usuarios que buscan activamente sus productos o servicios. Su estrategia SEO consistirá en descubrir los temas específicos y las palabras clave que interesan a su público.
Por ejemplo, una marca de productos capilares puede desarrollar contenidos en línea sobre cómo corregir las puntas abiertas y prevenir la rotura del cabello. Cuando un consumidor busque en Google cómo corregir las puntas abiertas, la entrada del blog de la marca aparecerá en los resultados de búsqueda. Mientras el consumidor está en el sitio web de la marca, puede obtener más información sobre el suero capilar reparador de la empresa y plantearse comprarlo para solucionar su problema.
Si esa empresa no hubiera utilizado las mejores prácticas de SEO para ser muy visible en los resultados de los motores de búsqueda, es posible que el cliente nunca hubiera descubierto sus productos.
La publicidad de pago es otra forma estupenda de mejorar las ventas aumentando la visibilidad entre su mercado objetivo. Las marcas pueden pagar por espacios publicitarios en sitios web, páginas de redes sociales y motores de búsqueda para promocionar sus productos o servicios entre los usuarios.
Uno de los mayores beneficios de la publicidad de pago es tener un mayor control, gracias a las métricas y análisis que están a su disposición, como:
Puede utilizar esta información para futuras campañas y crear materiales publicitarios más precisos y eficaces que atraigan a su público objetivo específico.
Su empresa también puede utilizar las redes sociales para conectar con su mercado objetivo y conseguir una mayor participación. No es necesario estar activo en todos los canales sociales; la clave está en utilizar las plataformas en las que su mercado objetivo está más implicado.
Una de las mejores formas de aumentar tu alcance es crear contenido relevante y de alta calidad con el que tus seguidores interactúen y compartan con otros usuarios. Los contenidos estratégicos e interesantes pueden ayudar a dar a conocer la marca y aumentar el crecimiento orgánico. Las empresas también pueden utilizar anuncios de pago en las redes sociales para potenciar sus esfuerzos de marketing y llegar a un público más amplio.
Utilizar hashtags es una forma sencilla de conseguir que tus publicaciones lleguen a un mayor número de usuarios. El uso de etiquetas relevantes y específicas ayuda a los usuarios a descubrir fácilmente tu contenido cuando buscan esas palabras clave.
Una gran ventaja de trabajar con las redes sociales es tener acceso a valiosos datos y análisis sobre su mercado objetivo. Puedes utilizar los datos de estas plataformas para medir el éxito de tus campañas de marketing y determinar qué estrategias funcionan bien para tu negocio en términos de conversión y compromiso.
El marketing de influencers es una herramienta increíblemente poderosa que tu empresa puede utilizar para conectar con tu público objetivo.
El valor de mercado de la industria se ha más que duplicado de 2019 a 2022, y es uno de los tipos de marketing en línea más populares y convincentes disponibles para las empresas. Los consumidores de hoy en día son más propensos a confiar en las recomendaciones de sus influencers favoritos que en los avales de famosos.
La clave para optimizar este tipo de marketing es trabajar con personas influyentes que tu público objetivo ya respeta y en las que confía. El contenido que creen debe ser relevante para tu sector y mercado.
Por ejemplo, hacer que un influencer que trabaja en el sector de la belleza y el maquillaje promocione tu marca de neumáticos puede no tener sentido o no ofrecer muy buenas conversiones para tu negocio. En su lugar, debes elegir a alguien cuya marca se alinee con la tuya y pueda hablar de la calidad y eficacia de tus productos o servicios.
Las marcas pueden trabajar con personas influyentes de varias maneras:
Así que estás listo para embarcarte en su viaje de marketing. Cuenta con mucha investigación, información y datos, y sabe exactamente a quién dirigirse en sus futuras campañas: ¡fantástico! Sin duda, le ha costado mucho trabajo llegar a este punto, así como muchos recursos. Sin embargo, querrá asegurarse de que todo ese trabajo no ha sido en vano, lo que significa encontrar una herramienta viable que le ayude a alcanzar sus objetivos. ¿Qué software de público objetivo marcará la diferencia para usted?
Ahí es donde las soluciones de datos de clientes como una plataforma de colaboración de datosentran en juego. Una vez que se dispone de los datos necesarios, se trata de ponerlos a trabajar. Las plataformas de colaboración de datos, o DCP, son la columna vertebral de las campañas de marketing basadas en datos y proporcionan un panel central y unificado para trabajar con los datos de la audiencia. Pueden hacer cosas como incorporar, conectar, enriquecer y activar datos de audiencia de cualquier fuente, incluidos usuarios de terceros, de segunda parte, de primera parte, en línea, fuera de línea o incluso móviles. La plataforma integral de colaboración de datos de Lotame, Esféricaacelera los datos de los clientes, tanto si los tiene como si los necesita.
Disponer de los datos correctos y gestionarlos de forma eficaz mejorará el ROI a través de campañas específicas. El uso de estrategias basadas en datos le acerca a la consecución de sus objetivos empresariales, y un sistema de gestión de datos establecido puede ayudarle a gestionar y optimizar sus datos.
Con la plataforma Spherical de Lotame, los profesionales del marketing y los medios de comunicación pueden acceder a audiencias globales de alta calidad procedentes del mayor mercado de datos del mundo. Mediante el uso de estas audiencias altamente segmentadas, las empresas pueden ejecutar un verdadero marketing basado en las personas a través de navegadores, dispositivos y plataformas, incluyendo CTV.
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